Политика WDR и возвратов
Дата обновления: 05.11.2026 · Язык-оригинал: русский
1. Что такое WDR
WDR — внутренняя виртуальная валюта PromptWood для доступа к курсам и функциям. WDR не является денежным средством, не обменивается обратно на деньги и не имеет ценности вне платформы. Покупку WDR совершает совершеннолетний родитель/законный представитель.
2. Цена и прозрачность
Стоимость WDR, стоимость курсов/функций в WDR и срок действия WDR указываются до совершения покупки. Оплату обрабатывает платёжный провайдер, который отвечает за налоги и платёжные документы.
3. Немедленное исполнение и право на отказ
При покупке WDR вы просите немедленно зачислить WDR на ваш аккаунт. Отмечая соответствующее поле при оплате, вы:
- даёте явное согласие на немедленное исполнение (зачисление WDR сразу), и
- подтверждаете, что после зачисления WDR теряете 14-дневное право на отказ от покупки в соответствии со ст.16(m) Директивы 2011/83/ЕС.
Подтверждение покупки направляется вам на e-mail. Соответственно, возврат по причине «передумал(а)» после зачисления WDR не предоставляется, за исключением случаев из раздела 4 и ваших прав по закону.
4. Когда мы возвращаем средства (критические случаи)
Мы вернём деньги или восстановим WDR в следующих случаях:
- технический сбой: оплата прошла, но WDR не зачислены;
- двойное/ошибочное списание: повторная оплата за одну покупку;
- недоступность или несоответствие купленного: курс/функция не предоставлены, недоступны или существенно не соответствуют описанию;
- неавторизованная покупка ребёнком: покупка совершена несовершеннолетним без ведома и согласия родителя/законного представителя.
5. Ваши права по закону сохраняются
Ничто в настоящей Политике не ограничивает ваши императивные права потребителя по законодательству ЕС и страны вашего проживания, включая права при несоответствии цифрового контента или услуги (Директива (ЕС) 2019/770). Эти права имеют приоритет.
6. Срок действия и сгорание WDR
Срок действия WDR (если установлен) указывается до покупки. Если WDR сгорают, условие является прозрачным и заявленным до покупки; безосновательное обнуление не допускается.
7. Как запросить возврат
Напишите на skibustssergey@gmail.com с указанием аккаунта, даты и суммы покупки и описанием проблемы. Мы рассмотрим обращение в разумный срок и, при обоснованности, вернём средства тем же способом оплаты или восстановим WDR.
8. Изменения
Мы можем обновлять настоящую Политику; изменения не затрагивают уже совершённые покупки и ваши установленные законом права.